En France, il existe plusieurs numéros pour répondre à différentes situations critiques. Le 15 permet de contacter le Samu pour les urgences médicales nécessitant une intervention rapide, mais aussi pour un conseil ou une orientation vers un médecin de garde. D’abord réservé aux urgences vitales, il est désormais le numéro du Service d’accès aux soins (SAS). Le 18 appelle les sapeurs-pompiers, pour toutes les situations où des vies sont en danger (incendies, accidents graves, catastrophes naturelles…). Le 17 est le numéro de la police et de la gendarmerie, en cas d’accident de la route, de troubles à l’ordre public ou d’infraction pénale. Le 112, quant à lui, est le numéro d’urgence européen (accessible dans toute l’Union européenne), permettant d’être mis en relation avec tous les services d’urgences.
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J’APPELLE LE 15 SANS ATTENDRE
Aujourd’hui, quelques hôpitaux ont mis en place un filtrage par le 15, car certains symptômes, même vitaux, requièrent un appel avant d’envisager un déplacement. Loin d’être une perte de temps, ce filtrage permet d’orienter vers l’endroit le plus adapté à chaque situation décrite par l’appelant :
● Douleurs thoraciques ou sensation d’oppression, surtout si elles irradient vers le bras gauche ou la mâchoire.
● Difficultés respiratoires sévères.
● Paralysie, totale ou partielle.
● Perte de conscience ou confusion mentale.
● Hémorragie importante ou saignement qui ne s’arrête pas.
● Douleur abdominale intense et brutale.
● Brûlure ou plaie étendue ou profonde.
● Traumatisme crânien avec perte de connaissance.
● Réaction allergique grave (gonflement du visage et difficultés respiratoires).
JE CONTACTE MON MÉDECIN
En cas de fièvre élevée persistante, de maux de tête intenses et inhabituels, de douleurs abdominales prolongées ou encore de vomissements ou diarrhées sévères, il est préférable de contacter votre médecin traitant ou le 15, pour obtenir un avis. En dehors des heures d’ouverture des cabinets médicaux, pensez aux maisons médicales de garde, qui assurent des consultations non programmées