Gérer un transfert
En cas de changement de banque, profitez du service d’aide à la mobilité bancaire gratuit. Vous n’aurez alors qu’à signer un mandat auprès de votre nouvelle banque, qui accomplira les démarches nécessaires pour la fermeture de votre ancien compte, les transferts d’argent, la mise à jour des domiciliations des prélèvements et des virements récurrents… Cela s’effectuera dans un délai de 22 jours ouvrés.
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Une couverture à l’étranger
Lorsque l’on pense aux garanties d’assurance voyage incluses dans nos contrats de cartes bancaires, on se focalise souvent sur l’annulation de voyage ou le retard du moyen de transport choisi, la prise en charge des frais médicaux et du rapatriement, l’assistance en cas d’accident (même juridique), les bagages volés ou perdus… Ces conventions varient selon la carte souscrite et, pour bénéficier de ces assurances, il faut l’avoir utilisée pour payer son voyage. Mais savez-vous que certaines cartes, comme la Premium, vous couvrent pour la responsabilité civile à l’étranger ? Ce qui inclut l’indemnisation des dommages corporels ou physiques causés à un tiers. Un conseil : relisez vos garanties d’assurance avec les plafonds d’indemnisation et les taux de franchise avant de partir.
Un retrait d’argent sans carte au distributeur
C’est désormais possible avec certaines banques (Crédit Mutuel, Banque Populaire…), en utilisant le site ou l’application de la banque associée à votre compte. Ensuite, vous devrez activer le service de retrait d’espèces grâce à vos codes d’identification. Une fois que tout sera opérationnel, vous pourrez retirer la somme définie au distributeur grâce au numéro et au code transmis. Attention, ces retraits sont limités en montant et en nombre. Ce n’est qu’une solution de dépannage.
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Un médiateur bancaire, ça existe !
S’il y a un litige entre la banque et vous, et que vous n’avez pas obtenu satisfaction, il vous est possible, après vous être entretenu avec votre conseiller et le directeur de l’agence, de saisir le médiateur bancaire. Vous trouverez la liste des contacts sur www.service-public.fr. Ses services sont gratuits, mais il faut parfois attendre plusieurs semaines avant d’avoir une réponse (maxi 90 jours).
Un prêt à 0 % pour les étudiants
Plusieurs banques (Société Générale, Crédit Mutuel, CIC, Banque Populaire, Banque Postale, Crédit Agricole, Caisse d’Épargne…) permettent aux étudiants de nationalité française, âgés de moins de 28 ans et inscrits dans un établissement en France, d’obtenir un prêt garanti par l’État, allant jusqu’à 20 000 €. Il n’exige pas de caution personnelle et n’est pas lié aux revenus. Le remboursement se fait sur dix ans. D’autres prêts à taux zéro, d’un montant allant jusqu’à 50 000 €, sont également accordés par certaines banques, mais selon le quotient familial du foyer et avec une caution solidaire des parents. En revanche, il faudra s’acquitter d’une assurance.
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Produit non livré ou défectueux
Si vous avez passé commande sur Internet avec votre carte bancaire, vous pouvez utiliser la procédure de rétrofacturation auprès de votre banque, qui permet de revenir sur un ordre de paiement et d’être remboursé directement par son établissement bancaire. La condition : qu’il y ait un non-respect des droits du consommateur par le professionnel.