Peut-on goûter les fruits en rayon avant de les acheter ?
NON Même s’il est tentant de gober une framboise ou un grain de raisin alors qu’ils sont en libre accès et présentés en vrac, ils ne vous appartiennent pas tant que vous ne les avez pas payés.
Peut-on sentir un gel douche ou un déodorant avant de l’acheter ?
OUI Rien n’interdit de soulever un capuchon ou d’ouvrir un contenant pour en apprécier le parfum, sans toutefois en faire sortir le contenu. Mais si l’emballage est détérioré à cette occasion, on doit obligatoirement payer le produit.
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Peut-on n’acheter qu’une bouteille d’un pack de six ?
OUI Un commerçant ne peut pas vous imposer l’achat d’un pack (ou d’un lot de conserves) alors que chaque article peut être acheté séparément. Une exception cependant : la vente groupée de certains produits, comme des oeufs, des tranches de jambon sous cellophane, une batterie de casseroles…
Doit-on payer un objet cassé involontairement ?
NON On peut refuser de payer la pile de bocaux que l’on a fait tomber par inadvertance, et le responsable du magasin ne peut pas vous y obliger, d’autant que, de son côté, il est assuré pour ce genre de désagrément.
Doit-on payer le prix affiché en caisse lorsqu’il est supérieur à celui affiché en rayon ?
NON L’usage veut que le magasin applique le prix le plus faible, sauf si ce dernier relève d’une erreur manifeste et qu’il s’avère dérisoire par rapport à la valeur réelle du produit. Par exemple, une télévision d’une valeur de 450 €… étiquetée à 45 € !
Peut-on se faire rembourser un produit périmé ?
OUI Si la date limite de consommation indiquée est dépassée, il faut retourner rapidement au magasin, soit pour échanger le produit, soit pour se le faire rembourser.
Peut-on régler ses achats en menue monnaie ?
OUI Au grand dam des caissiers et des clients derrière vous, c’est possible, mais il faut faire l’appoint ! Et le magasin est en droit de limiter votre paiement à 50 pièces maximum.
Peut-on ouvrir un paquet de gâteaux et en manger dans le magasin ?
OUI À condition, toutefois, de payer le paquet lors du passage en caisse, et ce, même s’ils ne sont pas à votre goût !