"Bonne nouvelle", c’est ainsi que commence l’email envoyé par la marque Buitoni à plusieurs consommateurs qui ont demandé le remboursement de leur produit après le rappel des pizzas Fraich’Up. Un bon d’achat de 20 euros d’une durée limitée d’un an accompagne ce courriel, qui se termine par la formule "Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément".
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En France, parmi les 52 enfants qui ont été contaminés par la bactérie E.coli après avoir consommé ces pizzas, deux enfants sont décédés. Sonia, la mère d’une autre enfant qui a survécu mais qui a été hospitalisée pendant deux jours, a témoigné ce mercredi 26 avril dans C à Vous sur France 5. Elle a raconté que sa fille Mila âgée de 7 ans "hurlait de douleur". La fièvre de 39 degrés, les vomissements et les maux d’estomac l’ont empêché de reprendre l’école.
Sonia fait partie des consommateurs qui ont reçu le mail offrant un bon de réduction de 20 euros. "On a été choqués, scandalisés et encore meurtris. Avec ce que je lui avais raconté à cette dame, la douleur qu’a subi ma fille pendant toutes ces journées sans fin, bah ça valait 20 euros pour eux. C’était inadmissible", a-t-elle déclaré au micro de Mohamed Bouhafsi, le chroniqueur de C à Vous ce mardi. Le jour-même, Buitoni a réagi : "Cela n’aurait pas dû être fait et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses à cette consommatrice. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas".
Hugo Mallais